我算一下，88年毕业上海南岛，一直待在望海楼，可能想象不到，也算是一个奇迹，20年没有换过一家单位的，不能说没有，可能不多。望海楼是海南建特区或者海口发展的一个见证。为什么叫望海楼，就是因为望海楼上可以看到海，现在站在我们12楼顶上有一个缝隙能看到一点点海。那天还有人问我你们那儿能不能看到？从这一点就可以看到海口的迅猛发展。
酒店业的发展就不用再讲了，海南特别是三亚的酒店业发展非常大，海口的也发展非常大。望海楼发展也起起伏伏，76年开始建的，84年开业，建了八年，开业两年以后正好赶上汽车事件，据说当时是像招待所一样，买汽车的人来拿了钱五块十块的铺在床下面睡，86年开始装修，装修以后有外方的资金介入，就改成了望海国际大酒店，但是大家一直俗称“望海楼”。当时入住率一直很好，我们没有挂星的酒店，一个月的收入最高曾经收入将近250万，260来间房，96、97、96年，一年才做六百万。后来经过全面装修改造，现在又向上发展。应该说这几年海南旅游业发展给我们各个方面提供了机会，包括我们酒店业，进行重新定位，以散客为主，餐饮方面也是大众消费，面向海口市民，酒店的行业，我们可以和专业酒楼相媲美的，虽然说服务档次可能有一定差距，但是经营的场面、规模是可以相媲美的。我们的餐饮收入是客房的两倍以上，这个可能好多酒店都做不到，我们的早茶几乎天天满，有时候摆到大堂里面。婚宴最多的时候6家，包括我们二楼电梯厅门口摆上。做出这个其实也没有什么秘诀，最主要就是长期坚持，诚实守信，不管什么都货真价实，然后中档消费，让客人吃得比较货真价实一些，包括我们进的原料都是尽可能用最好的原料。我们大部分喝早茶的都是老头老太太，八十、九十多的都有。有些人说到望海楼到这里享受一下人生。
早茶这一块，现在交行那一块原来就是专做早茶的。至于婚宴，是我们第二任总经理去东南亚考察的时候，从东南亚引进过来的，在海口起步也是最早的。不要得罪顾客，不要伤害顾客。现在很多人都是想学望海楼的做法来做，也经常去哪儿喝茶，但是效果到目前还没有达到，因为这个还有很深刻的历史积淀，在我们那儿不一定享受到很优质的服务，但是客人都很乐意，包括自己倒茶倒水，在我们那儿好象可以接受，到外面好象不能接受。
望海楼的发展见证着整个海南的发展，这几年也逐步向上走，餐饮、客房都向上走，这都见证着海南的经济发展和旅游业的发展，海南现在正在创建国际旅游岛，两免一开放的政策的实施，包括进一步的解放思想，还要进行新的探讨，对我们海南岛的整体发展应该是非常好的，对旅游业应该有大的好处。作为我们酒店业应该也是会得到很多的益处。再加上本身省政府最近的政策向海口倾斜，包括海口美兰机场的扩建、印象海口的项目，对海口的发展都是非常有好处的。
通过我们这次的交流，从各位身上能够学习到更多的东西，对我们酒店，包括我个人今后能够带来更多的经验。
